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「デキル」ひとの情報源 レポセン


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よくあるご質問

Q1.サンプル(アンケート回収人数)の回収数は保障してくれるのですか?
消費者パネルの存在数や回答率などにより回収数は変動しますので、サンプルの回収数は保障しておりません。ただ、事前に回収目標数に達するかどうかを予測として分かるようになっております。
Q2.どのくらいのサンプル数が実際に回収できるのですか?回答率はどのくらいですか?
平均で35% (アンケート配信後48時間を目安、2013年3月時点)を超える回答率ですが、性別・年代により回答率にバラツキがあります。実際には、お客様の管理画面に表示されている予想回答率表をご参照ください。
Q3.回収目標数(オーダー数)に達するかどうか、事前に分からないのでしょうか?
回収目標数(オーダー数)に達するかどうかは、アンケート配信設定フローの中で予測として分かるようになっております。ですが、あくまで予測ですので回収数については保障いたしかねます事をご了承ください。
Q4.実際の回収数が回収目標数(オーダー数)に達しなかったのですが、料金は?
回収目標数(オーダー数)に達しなかった場合も、料金はあくまで1設問・1サンプル回収=10円(税別) で計算致しますので、実際に回収できたサンプル数に応じた形となります。
※アドバンストモードは1設問・1サンプル回収= 15円(税別)です。
Q5.実際の回収目標数(オーダー数)を20%ほどオーバーして回収されています。
不具合ではないのですか? これは追加料金となるのですか?
これは不具合ではございません。予備サンプルサービスとして20%ほどオーバーして回収されるようになっております。料金もご依頼時のお見積り料金通りのご請求となります。
Q6.どの様な内容でも、アンケートして良いのですか?

以下の様な内容に当たる場合、当社の配信審査にて却下させて頂きます。ご了承のほどお願い致します。

  • ●設問内容に、個人情報もしくはそれに値する情報を取得する設定がある
  • ●設問内容に、公序良俗に反する内容の表現がある
  • ●設問内容に、回答者が回答困難な矛盾点や不備がある
  • ●その他、当サポートセンターにて不備と判断される設定がある
Q7.アンケート内でモニターの氏名など個人情報を取っても良いのですか?
当サービスでは、登録モニターの個人情報(当サービスでは、氏名、詳細な住所、携帯を含む電話番号、Eメールアドレス、お勤め先など)をアンケートから取得する事はできません。アンケート設定して頂いても当社の配信審査にて却下させて頂きます。ご了承のほどお願い致します。
Q8.アンケート画面の作成など操作方法がわかりません。どうすれば良いですか?
操作方法やサービスについてのご質問は、弊社サポートセンターまでお問合わせください。
また、システム操作マニュアルも準備してございますのでこちらもご参照ください。
Q9.アンケート設定内容にミスがあるのに気づかずに配信してしまいました。
強制終了は可能でしょうか?
強制終了がお受付可能なのは、アンケート配信後24時間経過後になります。
ミスなどございませんよう十分ご確認頂いた上で配信をお願い致します。
Q10.アンケートの配信開始日時と終了日時を指定する事は可能ですか?
アンケート配信日時は1時間の単位でご指定頂く事ができます。
また、終了日時については随時「強制終了」でご依頼ください。
Q11.配信依頼を掛けてから最短でどのくらいで配信して頂けるのでしょうか?
弊社サポートセンター営業時間内ですと、配信依頼から最短1時間程度でスタートさせて頂きます。アンケートの配信内容を弊社サポートセンターにて審査させて頂いた後、配信スタートとなります。配信の込み具合やその他の影響で時間が前後する場合がございますのでご了承ください。
Q12.回収数が伸びません。モニターに督促を掛けることは可能ですか?

可能です。1つのアンケートにつき「再送メール」を1回のみ配信する事ができます。

お客様の管理画面から設定して頂く事が可能です。

Q13.支払い方法はどの様になるのですか?
ご利用月の翌月の第1営業日に、ご利用金額及び振込み先銀行口座を記載した請求書を、企業登録で設定していただいた住所宛てに郵送しますので、銀行振込みでお支払いをお願いします。
なお、振込み手数料は貴社負担でお願いします。また、プリペイド式の専用リサーチポイントでもご利用が可能です。
Q14.「モニタリスト」とは何ですか?
一度実施したアンケートの回答者の中から特定の回答者のみを抽出して、リスト管理する事ができます。主にスクリーニング→本調査というフローの中でご利用頂く事となります。
Q15.「回収率予想表示」とは何ですか?
「アンとケイト」モニターに配信した場合(アンケート配信後48時間を目安、2015年1月時点)のモニターの回答率を、弊社側で週単位で把握し予想として提示させて頂いております。